SMM за 60 секунд. На заре социальных сетей появились непонятные люди, чаще всего выглядящие, как школьники в коротких штанишках. Эти непонятные люди трудились внутри социальных сетей: зачастую, не совсем за деньги. "Пиарщики"–мастодонты тогда пожимали плечами и смеялись: "нашу работу это не заменит", "это не про PR", — в этот момент они убаюкивали на груди пятьдесят коньячку и не понимали, как сильно они ошибались. SMM оказался таким же PR, только более быстрым и современным. Из-за того, что "старая гвардия" не втянулась сразу, направление выделилось в отдельное, но суть его не изменилась.
Когда вы слышите SMM (Social Media Marketing) и PR (Public Relations), вам может показаться, что это две совершенно разные сферы. Но если копнуть глубже, становится очевидно, что их разделяет лишь тонкая грань. Почему SMM и PR – это одно и то же? Об одном, но разными способами.
Цель одна – донести сообщение.
В конечном счете, и SMM, и PR стремятся к одному: донести сообщение до аудитории. Да, у каждого свои методы и инструменты, но конечная цель – это связь с людьми. SMM делает это через социальные сети, а PR – через прессу и общественные мероприятия. Оба они работают над тем, чтобы рассказать миру о бренде, продукте или идее.
Инструменты коммуникации
SMM и PR используют схожие инструменты. И SMM-щики, и PR-щики пишут тексты, создают контент, строят отношения с аудиторией. Разница лишь в площадках: SMM – это социальные сети, PR – это СМИ. Но и там, и там важны слова, визуал, смыслы.
Работа с аудиторией
Оба направления занимаются вовлечением и удержанием внимания аудитории. SMM-щики делают это через лайки, репосты и комментарии, PR-щики – через упоминания в прессе и мероприятия. Но в итоге цель одна – создать диалог и удержать внимание людей.
Репутация и доверие
И SMM, и PR работают над созданием позитивного имиджа бренда. SMM через социальные сети показывает "человеческое лицо" компании, PR – через статьи и интервью демонстрирует экспертность и надежность. Оба направления работают на доверие аудитории.
Кризисное управление
Когда возникает кризис, и SMM, и PR начинают раскрываться с новых сторон. SMM-щики гасят пожары в комментариях и постах, PR-щики пишут официальные заявления и работают с журналистами. Но цель одна – минимизировать ущерб и восстановить репутацию.
Почему это важно?
Понимание того, что SMM и PR – это по сути одно и то же, позволяет создать более целостную стратегию коммуникации. Вместо того чтобы разделять эти направления, лучше интегрировать их усилия. Это позволит бренду быть более гибким и эффективным в общении с аудиторией.
SMM и PR – это две стороны одной медали. Да, у них разные инструменты и методы, но цель у них одна – донести ваше сообщение до мира, создать положительный имидж и установить доверительные отношения с аудиторией. И не всегда в современном мире есть смысл делить одно на другое.